SECRET GARDEN

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Qualité premium
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Livraison gratuite à partir de 60$
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100% Paiement sécurisé

FAQ

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Retours

Quels matériaux sont utilisés ?

Notre coque de protection à double couche est spécialement conçue pour offrir une résistance inégalée à votre téléphone. Sa structure innovante combine une coque extérieure rigide en polycarbonate et un intérieur en silicone souple pour absorber efficacement les chocs. Cette combinaison robuste protège non seulement des chutes et des impacts, mais assure également une prise en main confortable et une protection intégrale sans ajout de volume. Avec des matériaux haut de gamme et une finition impeccable, profitez d'une coque résistante qui prolonge la vie de votre appareil tout en facilitant son utilisation.

Comment entretenir ma coque ?

Nettoyer avec un chiffon doux en coton ou en microfibre humide (ajouter une goutte de savon à vaisselle si nécessaire).

Quels sont les modèles de téléphones disponibles ?

Nous proposons une large gamme de coques pour divers modèles de téléphones, notamment iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, Google Pixel et OnePlus. Nous suivons de près les nouveautés et avons même les coques pour les derniers modèles disponibles en avance !

Ma coque est-elle étanche ou résistante aux UV ?

Résistant à l'eau et aux UV, notre coque protège votre téléphone des intempéries et du soleil sans compromettre sa durabilité ni son apparence. Gardez votre appareil intact, même face aux éléments !

Quels sont les délais d'expéditions ?

Les délais d'expédition sont de 2 à 3 jours ouvrés.

Quels sont les délais de livraisons ?

Les délais de livraisons sont de 7 à 10 jours ouvrés en moyenne.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi.

Veuillez noter qu'il est possible que votre numéro de suivi s'active qu'au bout de 24/48h.

Les retours sont-ils possibles ?

Oui, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits concernés. Cependant, les produits personnalisés et/ou en éditions limitées ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Nous vous encourageons à limiter les retours autant que possible pour réduire l'impact écologique des transports. Si un retour est nécessaire, une participation de 5€ sera demandée. Suivez les instructions dans votre mail de confirmation et incluez le bon de retour dans votre colis pour être remboursé. Merci de contribuer à un shopping plus responsable !

Puis-je effectuer un échange ?

Nous faisons notre maximum pour limiter les retours et échanges afin de réduire les transports inutiles et leur impact écologique. C'est pourquoi nous encourageons nos clients à faire un choix réfléchi avant d'acheter.

Cependant, si un échange est nécessaire, il est tout à fait possible de le réaliser. Écrivez nous et envoyez nous votre preuve d'envoi afin de procéder à l'échange.

Merci de contribuer avec nous à un modèle plus responsable et durable !