🔄 Devoluciones y cambios

¡En Bellugia su satisfacción es nuestra prioridad! Si tu pedido no es el adecuado para ti o ha surgido algún problema, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para realizar una devolución o cambio sencillo.

✅ ¿ En qué casos puedo solicitar una devolución o cambio?

📌 Error por nuestra parte (producto equivocado enviado, defecto de fabricación, artículo dañado)

→ Te enviaremos inmediatamente el producto correcto sin que tengas que devolver el artículo recibido . Se le comunicará un nuevo número de seguimiento en el momento del envío.

📌 Error en el pedido por tu parte (modelo equivocado, color, etc.)

→ ¡No te preocupes! Puede cambiar fácilmente su producto por el modelo correcto.

Las condiciones:

Envíanos una foto del producto recibido para verificación.

Una vez validada tu solicitud, devuélvenos el producto (los costes de devolución corren de tu cuenta, consulta nuestros T&C).

Tras recibir el comprobante de envío , enviaremos el producto correcto.

📌 Cambio de opinión

→ Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Las condiciones:

El producto debe ser nuevo, sin uso y en su embalaje original .

Los costos de devolución son su responsabilidad.

Se deducirá una tarifa de gestión de 5 € de su reembolso (nuestro enfoque tiene como objetivo limitar las devoluciones innecesarias fomentando la compra responsable y el impacto del transporte).

🔄¿Cómo realizar una devolución?

1️⃣ Comprueba que tu solicitud cumple las condiciones anteriores así como las recogidas en nuestros T&C.

2️⃣ Rellena nuestro formulario de devolución online (enlace disponible en nuestra web).

3️⃣ Una vez validada tu solicitud, te enviaremos la dirección de devolución.

4️⃣ Envíanos un comprobante de envío una vez enviado el paquete.

5️⃣ Una vez recibido dicho comprobante, procederemos al cambio o devolución en un plazo de 10 a 15 días laborables .

💬¿Necesitas ayuda?

¡Nuestro equipo está aquí para apoyarte! Si tienes alguna duda o pregunta contáctanos directamente, siempre encontraremos una solución adecuada.